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天水首次公开全市保险公司车险理赔测评结果

2014-12-24 08:59| 发布者: huaxunadmin| 评论: 0|原作者: 黄虹|来自: 天水日报

摘要: 保险公司哪家强,理赔测评见真章,近期省保监局和市保险协会对我市11家保险公司的车险理赔服务进行了公开测评,并公布了测评结果,结果显示中华联合以及永诚保险两家保险公司的估损偏差率竟然超过50%,另外个别保险 ...
      
    保险公司哪家强,理赔测评见真章,近期省保监局和市保险协会对我市11家保险公司的车险理赔服务进行了公开测评,并公布了测评结果,结果显示中华联合以及永诚保险两家保险公司的估损偏差率竟然超过50%,另外个别保险公司也存在客服报案电话接听等待时间较长;查勘员未着公司统一查勘服等问题。

    近日,省保监局和市保险协会向社会公布了今年车险理赔服务现场测评结果,与以往测评数据相比,今年我市11家财产保险公司的服务水平都有大幅度提升。与此同时,测评结果也反映出部分保险公司理赔服务中存在的不足。

    在到达现场时效性的测试环节,虽然永安保险用时15分8秒到达现场,为当日出现场最慢。但11家公司都能在20分钟内到达事故现场,时效性较强。

    在事故车辆现场定损环节,事故车辆现场估损值偏差率超过±10%即为不达标。在11家财产保险公司中,定损偏差不超过±10%的公司分别是平安产险、人保财险、太保产险、安邦保险、大地保险和天安保险。差距最大的是中华联合,偏差率达到56.13%.
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