华讯在线

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

华讯在线 首页 华讯商盟 企业动态 查看内容

兰州银行天水分行营业部:现金服务新体验 便民服务零距离

2020-9-10 15:05| 发布者: huaxunadmin| 评论: 0|来自: 兰州银行天水分行

摘要: 现金服务新体验 便民服务零距离 ——兰州银行天水分行营业部积极开展现金服务示范区创建工作开展创建现金服务示范区活动是新时期银行业金融机构深入贯彻党的十九大精神的政治要求,为积极落 ...

现金服务新体验 便民服务零距离

                ——兰州银行天水分行营业部积极开展现金服务示范区创建工作

 

开展创建现金服务示范区活动是新时期银行业金融机构深入贯彻党的十九大精神的政治要求,为积极落实普惠金融政策优化现金流通环境提升现金服务水平兰州银行天水分行积极落实中国人民银行天水市中心支行的要求在辖内推进天水市羲皇故里文化名城现金服务示范区建设工作以分管行长为组长成立了现金服务示范区建设领导小组制定支行工作方案并召开专题会议部署具体工作。

一、开展知识培训,提升人员素质

网点按照支行现金服务示范工作方案的要求,本着“学习为先,学以致用”的原则,组织临柜人员宣贯现金服务示范区建设要求,确保每位员工牢记在心,切实履行工作职责,提升服务质量。

二、更新现金机具,优化硬件配备

对营业大厅客户排队取号系统进行优化改造,在取号机中设置小面额及残损人民币兑换业务选项;窗口外摆放性能优良的验钞机,方便客户清点现金;营业室内配置六口清分机具,柜面收付现金严格执行收支两条线,全面做到全额清分:收入的现金按标准清分,完残挑剔结果符合纸币标准。付出的现金为符合纸币标准和人民银行有关要求的完整券,且清分后的完整券不包含《不宜流通人民币纸币》标准的残损人民币;柜台验钞机定期升级,符合金融行业标准并贴有标识,可以满足冠字号码查询和现金基础服务需求;ATM机、存取款一体机及时巡检加钞,保证现金供应;网点厅堂放置纸币兑换一体机,满足市民小面额人民币兑换需求。 

  三、加强外部宣传,建立服务对接

做好营业机构日常宣传工作的同时,支行员工走出网点,深入商铺和社区,向商户和居民普及现金知识,讲解假币识别技巧和收缴流程、残损币兑换办法,使群众进一步了解人民币知识,规范使用人民币。同时,我们的领导小组主动与周边小型商户建立了联系机制,组建微信群,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。

四、立足网点优势,做好惠民服务

我行每日公示小面额备付金库存余额并确保库存余额符合人民银行天水市中心支行的相关要求,同时专门设立了“不宜流通和小面额人民币兑换”窗口,为前来兑换人民币的客户优先办理业务。打造现金服务示范区,营造货币流通新环境。

受交易需要、消费习惯等因素影响,现金在未来相当长时间内仍将是我国重要的支付工具。现金供应是受众面最广的金融服务,能否满足社会各界合理的现金需求,让群众方便用钱、放心用钱、用整洁钱,直接关系到人民群众的切身利益,关系到人民群众获得感、幸福感和安全感的提升。兰州银行天水分行营业部将根据市民需求精准对接服务,为市民提供更加高效、精准的金融服务。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

网站介绍|杂志合作|广告合作|网站招聘|联系我们|手机版|   

Copyright © 2011-2013 华讯在线 版权所有 陇ICP备17006177号

回顶部